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Como ser um VENDEDOR SAMURAI
Entrevista ao Programa Papo Aberto, com Marcio Mendes, Rede Canção Nova.
DE FAXINEIRO A PALESTRANTE INTERNACIONAL
Felipe Costa é um dos maiores especialistas em vendas e
atendimento do Brasil. Especialista em venda consultiva, desenvolveu a
metodologia conhecida como Os 8 Passos de Ouro em Vendas. É conhecido no mercado como O
Vendedor Samurai, pois seus cursos, palestras, livros e DVDs levam os
princípios dos lendários guerreiros japoneses como base de seus conteúdos, principalmente
o significado da palavra Samurai (aquele que serve).
Começou a trabalhar muito jovem como faxineiro em uma
sapataria e logo foi promovido a vendedor. Na década de 1990 com menos de 22
anos já era gerente de uma rede de lojas de varejo, em 1995 foi contratado por
uma grande editora de periódicos, em 1 ano e meio passou de vendedor a gerente
geral de vendas. Devido ao grande sucesso de seus cursos de vendas e
dos resultados extraordinários de suas consultorias, Felipe Costa passou
a ser convidado com frequência a ministrar palestras motivacionais e de vendas.
Felipe também atuou durante alguns anos como facilitador do programa EMPRETEC
(ONU/SEBRAE).
Com experiência prática de 30 anos como vendedor, 20 dos
quais liderando equipes de vendas vencedoras, Felipe Costa é um dos
profissionais mais requisitados para treinar equipes comerciais.
Sua metodologia já foi implantada em diversas empresas,
dentro e fora do Brasil. O BPC – Banco de Poupança e Crédito de Angola, um dos
maiores bancos do mundo, é uma destas empresas. Lá, Felipe Costa já treinou mais
de 1.500 colaboradores de todos os níveis hierárquicos, diretores, gerentes,
subgerentes, caixas e atendentes, levando a um crescimento real das vendas, uma
melhora considerável na motivação do grupo e uma diminuição drástica do
absenteísmo.
Em seu portfólio encontramos diversas empresas de renome
como Unimed, Honda, Toyota, Consórcio Volkswagen, Souza Cruz, Lagos de Itaipava
EmpreendimentosImobiliários, Dentsply, SICOOB, Fundação CSN, ABRAMGE, ABERJ/SBERJ, Banco, entre outras.
Felipe Costa utiliza em seus cursos e palestras uma
linguagem simples, exemplos práticos e uma dinâmica única, fazendo com que o
conteúdo seja realmente absorvido pelos participantes e colocado em prática
imediatamente, trazendo um resultado rápido para seus contratantes. Seu foco
não é dizer o que deve ser feito, mas sim mostrar aos alunos como e quando
fazer. Este é um dos seus maiores diferenciais e o que com certeza faz as
empresas contratantes aprovarem em 100% os resultados obtidos.
Felipe Costa é autor do livro O VENDEDOR SAMURAI E OS 8
PASSOS DE OURO EM VENDAS, e co-autor do livro VENDAS E ATENDIMENTO. É autor,
também, de diversos DVDs de treinamento em atendimento e vendas.
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LIDERANÇA SAMURAI
A liderança tem estado à frente do pensamento de gerência desde o final dos anos 80, e todas as pessoas que ocupam um cargo de chefia precisam entender que nos dias de hoje, ser chefe não é o suficiente. Precisamos ser Líderes.
A concorrência, as mudanças de comportamento dos consumidores, as exigências cada vez maiores quanto à qualidade dos produtos e serviços oferecidos e o corre-corre diário, fazem com que as pessoas necessitem de um orientador, de um guia ou seja de um líder.
Acredito que o desafio para cada pessoa é o de desenvolver o seu estilo de liderança, baseado é claro, em alguns princípios.
Defendo a ideia que um líder é, primeiro de tudo uma pessoa comum com determinações extraordinárias. Reparem as pessoas de sucesso, os empreendedores, os grandes revolucionários, pessoas comuns como nós mas com uma determinação muito acima do que a grande maioria das pessoas.
Vale salientar também que só exercemos a liderança de uma maneira: Através dos exemplos, sejam eles positivos ou negativos. Na realidade são os exemplos que farão com que as pessoas se envolvam com o seu propósito. São os comportamentos de atendimento e vendas do líder que vão orientar os vendedores, são os comportamentos de gestão, de organização, de disciplina e honestidade do líder que vão servir de exemplo para todo o grupo.
Para que possamos ter um número muito maior de acertos do que erros neste caminho chamado liderança, sugiro que sigamos os conceitos passados pelos grandes líderes Samurais, que tinham como principais objetivos desenvolver pessoas e servir ao próximo (a palavra SAMURAI significa aquele que serve), para isso seguiam as 7 virtudes do BUSHIDÔ (Bushi=guerreiro/Dô=caminho) que era o seu código de ética, seu código de conduta, um verdadeiro código de honra que nos traz estas 7 fantásticas virtudes indispensáveis para qualquer pessoa que ocupa um cargo de liderança. Vamos a elas.
1 – GI = JUSTIÇA, INTEGRIDADE, RESPEITO.
2 – YUU = BRAVURA, CORAGEM, NÃO HESITAR DIANTE DO PERIGO.
3 – JIN = COMPAIXÃO, BENEVOLÊNCIA, PACIÊNCIA
4 – REI = CORTESIA, POLIDEZ, EDUCAÇÃO COM O PRÓXIMO.
5 – MAKOTO = SINCERIDADE, COMPROMETIMENTO, HONESTIDADE.
6 – MEIYO = HONRA, ÉTICA.
7 – CHUU = LEALDADE, CONSIDERAÇÃO, GRATIDÃO.
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